第12届世界运动会日前圆满闭幕，来自116个国家和地区的3942名运动员参赛，是世运会历史上规模最大、人数最多的一届。中国人民银行四川省分行指导金融机构围绕赛事侧和城市侧两大场景，为境内外来蓉宾客提供安全高效的金融服务保障。

赛事侧和城市侧金融服务不断提升

外币兑换方面，在世运会赛事侧、城市侧布设个人本外币兑换特许机构、酒店外币代兑点、金融机构外币兑换机等多种便捷渠道，累计办理外币兑换业务1151笔、金额220余万元人民币。现金服务方面，投放人民币新钞约11.1亿元，其中小面额人民币约3600万元，成都市可办理人工现金业务的银行网点2000余家，实现“现金兜底”目标，全面保障现金供应。外卡受理方面，在成都市开展4批次商户巡检6万余家，新拓展外卡商户3500余家，新增外卡受理POS机具9500余台，世运会期间，成都市外卡交易累计约2.5万笔，金额3500万元。数字人民币方面，支付场景不断“上新”，应用功能优化升级。完成数字人民币交易约74.9万笔、金额1.6亿元。上线“离境退税即买即退”应用，支持非口岸即退模式，便利客户二次消费。

境内外来宾金融服务更加便捷

“秒”级清除语言障碍，在天府国际机场、春熙路、三星堆、九寨沟等商圈和景点，金融机构布放AI智能屏，提供英语、德语等14种语言的实时翻译，极大缩短了境外来宾业务办理时间，提升金融服务体验。“分钟”办结高频业务，成都天府国际机场与双流国际机场的支付服务中心外币兑换服务、银行网点涉外服务窗口开卡办理流程、成都地区离境退税业务办理均可在短时间内轻松完成，极大提升了便利化水平。“全天”守护即时响应，在赛事侧，“双机场双中心”、世运村3个自助银行服务区、2台流动银行车服务点、3台自助货币兑换机、5台ATM机和4个人工服务窗口提供无间断服务，应急处置小组“7×24小时”受理消费者相关需求。在城市侧，8000余台自助现金设备提供高效服务，其中1200余台支持小面额人民币取现。

金融服务从“满足需求”到“创造体验”

现金服务搭建“便民桥”。在赛事侧，机场、车站等交通枢纽零钞兑换顺畅完成，出租车司机零钞使用从“柜台等待”变为“主动抵达”，累计投放“零钱包”3200余个、约47万元，有效满足高频流动现金需求。在城市侧，2000余家网点“零钱包”绿色兑换通道高效运转，为周边商户、居民兑换“零钱包”约1.4万个、金额447万元。

便捷支付畅通“无忧行”。成都16条地铁线路、1319条公交线路实现境内外银行卡“一拍即走”，上线以来，地铁、公交累计贴卡交易约1.4万笔。推出“数字人民币+出行”服务，覆盖多个交通枢纽，世运会期间，交易约12.6万笔、金额49.4万元。

移动支付开启“智生活”。在入境重点场景布设“外卡内绑”“外包内用”等宣传物料，建立移动支付应急机制，提供线上票务、退税等便捷服务。世运会期间，成都完成外卡移动支付交易约33.8万笔、金额近4000万元。